第十一週《善用個人魅力》

你可能曾經遇到過初次見面時就深深吸引你的人，使你一見如故。事實上，每一個人都具有此種個人魅力，只是程度不同罷了。

個人的魅力似乎是與生俱來的，我們在言語及行為當中，把熱忱、愛及愉悅等情緒傳達給別人。

我們無法增加天生個人魅力的質與量，卻可以加以組織，妥善運用，幫助我們達成任何目標。善用這種技巧的人，通常會成為領導者、開創者、行動者及提昇人類文明的先鋒。

然而，許多卑鄙的小人，同樣具有此種影響別人的偉大力量。因此，在確定別人的意圖和動機之前，我們都應該提高警覺。當然，你可以應用個人的魅力追求成功，得到別人友善的合作，幫助你達成重要的目標。

個人的魅力主要是透過聲音、眼神及手勢散發出來－－這些都是我們和別人溝通的主要方法。說話時的語氣和聲調，往往比言談的內容和邏輯更有力量。

因此，一個具有高度個人魅力的人，經常不需要開口說話，就能夠吸引別人。例如比利.葛理瀚牧師(Reverend Billy Graham)，他運用手勢、表情豐富的神情、簡短但鏗鏘有力的言詞，吸引了無數的靈魂向造無者懺悔。羅斯福在政壇上也具有同樣的魅力。但是我必須指出，希特勒、墨索里尼及歷史上許多不道德的人物也是如此。你必須認清並且提防那些運用個人魅力，從事破壞性目的的人。

直接地注視別人的眼睛，握手時厚實有力，充滿熱忱，散發自信；愉快地說話，聲音要有抑揚頓挫，能吸引別人的注意力。如此你也同樣具有無可抵擋的個人魅力。

發揮你的個人魅力－－看看效果如何！

　

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第十週《熱忱》

愛默生曾經說過：「缺乏熱忱，難以成大事。」

一位受邀前來鹽湖城摩門大教堂演講的人，原本只預計演講四十五分鐘，卻足足講了兩個多小時還欲罷不能。演講結束時，在場一萬多名聽眾均起立鼓掌達五分鐘之久。

到底是什麼精采的演說內容，得到這麼熱烈的迴響？他演講的內容，遠不及他演講的方式重要，聽眾是被演講者的熱忱所感動，大多數的人們根本記不清楚他說了些什麼。

路易士.維克多.艾丁格(Louis Victor Eytinge)被判無期徒刑，在亞利桑那州立監獄服刑。他沒有朋友，沒有律師，也沒有錢。但是他有滿腔的熱忱，加上有效運用，是他重獲自由。

艾丁格寫信給雷明頓打字機公司(Remington Typerwrite Company)述說自己的情況，請求該公司以賒帳的方式，賣給他一部打字機。結果，該公司不只提供了一部打字機，而且是免費送給他。

他寫信給各公司行號，請他們提供促銷文稿，由他打字之後再寄回給他們。他的工作非常有效率，贊助性的捐款很快就累積到足以支付律師的費用。由於律師的協助，使他獲得特赦。當他走出監獄時，廣告代理商的老闆見到他說：「艾丁格，你的熱忱比監獄的鐵窗有力多了。」公司已經安排好職務等著他。

「精誠所至，金石為開」這句古老的格言至今依然歷久彌新。你的熱忱可以像無線電波一樣傳達給別人，比長篇大論或華麗的詞藻，更有力地傳達你的理念，使別人認同你的觀點。

一位非常成功的業務經理說，熱忱是優秀的推銷員最重要的特質。「握手時要讓對方感覺到你真得很高興和他見面。」

值得注意的是：虛情假意是騙不了人的。過分的熱心、刻意地迎合別人，每個人都可以看得出來，也沒有人會相信。

傑寧士.藍道夫(Jennings Randolph)的熱忱，使他一生在政壇平步青雲。藍道夫自西維吉尼亞沙朗大學之後，以壓倒性的勝利，擊敗資深、經驗豐富的對手，當選國會議員。由於他成功地整合其他的國會議員，羅斯福總統特別重用他，主導戰時的特別立法。

在一群華盛頓的教授所做的一項調查中，羅斯福和藍道夫獲選為當時最受歡迎的政治人物。藍道夫的熱忱與無邊的魅力，使他的積分遠超過總統。擔任十四年的國會議員之後，藍道夫決定轉任私人的企業服務。

他擔任首都航空公司總裁的助理，當時公司的運營正出現赤字。不到兩年的時間，他發揮無可抵擋的魅力，使公司的獲利超越其他的航空公司。

提到藍道夫愉悅的個性，首度航空公司的總裁曾說：「他的貢獻遠超過他的薪水。除了他實際執行的工作，更重要的是，他的熱城鼓舞了公司裡其他的人。」熱忱並非與生俱來的，而是後天的特質。你也可以擁有。幾乎每一次和別人的接觸，你都在嘗試推銷某種東西給對方。因此，你必須先說服自己，你的理念、你的產品、你的服務－－或是你自己，是值得肯定的。嚴格地檢視，找出缺點，立即改進。由衷地肯定你的理念及產品。

有了這種堅定的信念，養成積極思考的習慣，就能激發你的獲利與熱忱，發出真誠的光與熱，散播到別人的身上。

　

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第九週 《靈活應變》

我們都希望受人喜愛，贏得別人的讚賞和友誼；除此之外，必須有同伴密切、友善的合作，否則就很難獲致成功。能夠順應情勢，因地制宜，是具備愉悅個性的首要特性。

靈活應變是指在精神上及肉體上，都能夠因應各種環境及狀況而做適當的調適，同時還能充分掌握自我，沉著而不失理智。

靈活應變並不代表世故圓滑。你不需要勉強自己去遷就別人。很少人會欣賞好好先生。

此外，你必須隨時觀察並評估情況，隨機應變，快速地做出合理的回應，而不會情緒化。

培養應變的能力，隨時準備行動，把握機會或解決問題，可以幫助你變得更果斷。

辛辛那提的成衣郵購商亞瑟.奈許(Arthur Nash)，在他的事業瀕臨破產邊沿，當機立斷，採取適當的因應對策。

他以薪資加上紅利的方式，把所有的員工都變成合夥人，因而使公司脫胎換骨，成為當時獲利最大的郵購事業之一。

有時候，別人應變的能力也可以幫助你。亨利.福特的脾氣暴躁，對職員及事業夥伴都沒有耐心。他的妻子克萊拉時常以委婉的方式規勸他，使他產生更大的包容力，化解許多困難。

舊金山美國銀行的老闆曾經說過：「我們僱用新進員工，有四個條件：忠誠、可靠、具有應變能力及能夠勝任工作。」

幽默感能幫助我們產生應變的能力。林肯時常利用天生的機制和幽默，化解許多人事的紛擾和危機。

謙卑－－不同於尤拉.希普(Uriah Heep)式的卑躬屈膝，也是必須的要件。只有虛懷若谷的人，才能不卑不亢地說：「我錯了，每個人都會犯錯。」

威爾遜總統不能順應情勢，使他極為重視的國際聯盟計劃(League of Nations project)，遭到國會的否決，令他扼腕不已。

如果威爾遜總統能夠放下身段，邀請內閣中的頭號敵人羅吉議員(Lodge)，到白宮共同協商，此項計畫或許能獲得國會的通過。

靈活的應變能力，能夠掩飾貧窮的窘迫，讓財富更耀眼。他幫助你對幸運心存感恩，並且對不幸釋懷，同時可以幫助你善用生活中的每一次經驗，不論是愉快或不愉快。

　

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第八週 《耐心》

美国人向来做事急躁，这一点是受到世界公认的独特民族性。这种追根究底、不达目的决不罢休的精神，正是他们最大的力量来源。

然而，这种凡事求快的个性，同时也是ㄧ项缺点，使美国人变成全世界最没有耐心的人。

作战时，有很多士兵都发现，缺乏耐心是他们的致命的弱点；他们不能沉着应战，经常无谓地暴露在敌人的炮火之中。

在商场上也是ㄧ样。我们要求在最短的时间内签约成交，太过于急功近利，时常不能从容地全盘考量。

由于我们缺乏耐心，急着想要“得手”，极有可能把重要的优势，拱手让给意愿稍作等待的对手。

“有耐心的人，”富兰克林说，“将无往不利。”

耐心需要特别的勇气；对一个理想或目标全然的投入，而能够不屈不挠、坚持到底。

就像白朗宁(Browning)所说：“有勇气改变你能够改变的，愿意接受你无法改变的，并且有智慧判断哪些是能改变的，哪些是不能改变。”

因此，追求人生目标的决心愈坚定，你就愈有耐心克服阻碍。我所谓的耐心，是指动态而非静态，主动而不是被动；是ㄧ种主导命运的积极力量，而不是向环境屈服。

这种力量在我们的内心源源不绝，但必须严密地控制及引导，以一种几乎是不可思意的执着，投入既定的目标。

有了坚定的人生方向，可以提高你对于小挫折的忍受力。你知道目标逐渐接近，这些只是暂时的耽搁。如果你积极地面对困难，问题就能迎刃而解。

康斯坦丝.班涅斯特(Constance Bannister)认为缺乏耐心是她最大的缺点，因此他刻意地选择最需要耐心的工作－－拍摄小宝宝的照片，并且成为其中的佼佼者。

“面对一个婴儿，你必须想尽办法哄他、逗他，才能拍到你想要的神情。”她说：“我喜欢帮小宝宝拍照，这项工作对我的帮助很大，能够培养我的幽默感，也使我也在其他方面更有创意。”

如何培养耐心？很简单，只要你确定人生的目标，专注于你的目标，直到你充满炽烈的欲望想得到－－你所有的意念、行动及祈祷都朝着那个方向前进。

同样执着的理念，让爱迪生发明电灯、沙克发明小儿麻痹疫苗；让希拉利(Hillary)有勇气爬上艾维斯特峰(Mount Everest)；鼓舞海伦.凯勒超越严重的肢体残障而获致成功。

执着于你的目标，你就会拥有达成目标所需的耐心。

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